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FORMULARIO DE CONTACTO

A continuación encuentra nuestro formulario de contacto, por favor asegúrese de completar todos los campos antes de enviarlo. Si tiene alguna petición, queja o requiere algún cambio no dude en contáctarse con nosotros, le responderemos en el menor tiempo posible.

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Bogotá, Colombia

(+57) 316 718-4671

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* Para solicitar un cambio tiene un plazo de treinta (30) días calendario contados desde la fecha en que se recibe el pedido. Los productos no deben presentar signos de uso, lavado o algún tipo de modificación o personalización. Este debe contener todas las etiquetas, elementos de presentación y empaques originales. Por último recuerde que los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio del bien serán cubiertos por el consumidor.

*La garantía cubre únicamente defectos de fabricación en un término de treinta (30) días calendario. Comenzando a contar desde el momento en que se entrega del producto al cliente. La garantía no cubre el deterioro normal del producto, uso indebido, o por daños ocasionados por no seguir las instrucciones de cuidado de cada producto. Nuestra área de servicio al cliente revisará la solicitud, y de proceder, solicitará la devolución del producto para revisión del mismo. Posterior el respectivo análisis o pruebas que se requieran, se generará una respuesta formal al cliente donde será informado si la reclamación por garantía resulta procedente o no.